Публичная оферта

Статья 1. «ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ»

Информация, размещенная на сайте интернет-магазина «Softech.kg» (далее – Интернет-магазин), содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно п. 2 ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (далее – ГК). Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар (ст. 399 ГК).

В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями ГК, Закона Кыргызской Республики от 05.12.1997. №90 "О защите прав потребителей" (далее – Закон №90), "Правилами торговли отдельными видами товаров на территории Кыргызской Республики", утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 30.09.2014. №560 (далее – Правила №560) и иным действующим законодательством Кыргызской Республики (далее – закон/законодательство).

Настоящие Правила (условия) могут быть изменены Интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://softech.kg/publichnaja-oferta.

 

Статья 2. «ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛОВИЙ».

Интернет-магазин – торговая площадка,  где информация о товаре обеспечивается несколькими третьими лицами, в  то время как операции обрабатываются единым оператором, то есть программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие Интернет-магазина и покупателя через электронные каналы связи, предназначенные для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет либо телефонных сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза;

Веб-сайт Интернет-магазина – принадлежащая Интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://softech.kg/;

Товар – любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге Интернет-магазина;

Покупатель – лицо, как приобретающее/заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Персональные данные – информация, предусмотренная Законом КР от 14.04.2008. №58 "Об информации персонального характера", добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения Интернет-магазином заказа Покупателя;

Заказ – электронная/устная телефонная заявка Покупателя на приобретение товара из каталога Интернет-магазина, согласованная сторонами, принятая и оформленная оператором Интернет-магазина;

Статья 3. «УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА».

Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, взяты из открытых источников информации и с сайта производителя. Интернет-магазин не нарушает чьи-либо права на интеллектуальную собственность. Все указанные на сайте данные о технических характеристиках и описании товара могут быть изменены Интернет-магазином или изготовителем без предварительного уведомления.

Электронный каталог. Описание и цена товара.

Наличие товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке товара с подробным описанием его характеристик. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках товара.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов товара в каталоге не являются собственностью Интернет-магазина. Вся представленная информация на сайте взята из открытых источников и с сайта изготовителя. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его товаре. По просьбе Покупателя консультант Интернет-магазина вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

Любые характеристики товаров могут быть изменены изготовителем или Интернет-магазином товара без предварительного уведомления. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин 

Информация Интернет-магазина о товаре.

На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

Ответственность сторон за достоверность информации.

Каждая сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим товар может резервироваться за Покупателем только после обработки Заказа службой Интернет-магазина.

Момент продажи:

– в части обязательств Интернет-магазина по передаче определенного товара – с  момента получения электронного или устного телефонного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты – с моментом получения предоплаты;

– в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара – с момента получения Интернет-магазина электронного или устного телефонного сообщения Покупателя о заказе Товара;

– в части обязательств Интернет-магазинп по созданию условий для получения оплаты Покупателя за товар – не позже момента принятия товара Покупателем;

– в части оплаты товара Покупателем – одновременно с получением товара.

Продажа считается окончательно заключенной в надлежащей форме с момента выдачи Интернет-магазином Покупателю кассового/товарного чека, подтверждающего оплату товара.

Ограничение ответственности за товар и его использование.

Ответственность за качество товара несет Интернет-магазин, Нарушение Покупателем установленных правил пользования товаром освобождает Интернет-магазин от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Интернет-магазин обязан произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить проверку товаров. Товары передаются покупателю в упакованном виде.

Заказ Товара.

Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:

– самостоятельным помещением Товара в "корзину", заполнением формы заказа на сайте;

– самостоятельным заполнением формы заказа на сайте;

– звонком оператору кол-центра Интернет-магазина с указанием товара и предпочтительных условий его приобретения.

При этом Интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства Интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с консультантом кол-центра Интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности персональных данных Покупателя.

В случае изменения состава Заказа при его обработке службами Интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

Случаи удаления товара из Заказа.

Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него заказанного товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке товара, либо обнаруженный самим Интернет-магазином бракованный товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.

Интернет-магазин находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.

Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.

Доставка или получение товара.

Способ доставки или получения товара стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за три часа до доставки Покупателю или в пункт выдачи стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, которые ответственны за надлежащую доставку. Способы доставки товаров указаны на сайте.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка консультанта Интернет-магазина в момент оформления Заказа.

В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Кыргызстана с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Интернет-магазином, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Получение Заказа.

При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи товара Покупатель имеет возможность в момент передачи товара проверить его качество и комплектацию. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе товар и услуги по его доставке.

При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Интернет-магазином. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

При передаче товара Покупатель обязан проверить комплектацию Заказа и качество товара, факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости товаров.

При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.

При выборе доставки Заказа с помощью Почты Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его Интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно. В случае выбора способа доставки с помощью Почты вернувшийся в Интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.

Отказ от товара, возврат товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Интернет-магазином. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также в отношении технически сложных товаров.

Статья 4. «НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР».

В случае возникновения со стороны Покупателя претензий по качеству товара, он должен обратиться в партнерский сервисный центр Интернет-магазина (далее – СЦ ) при наличии не истекшего сроком гарантийного талона.

Срок диагностики товара СЦ составляет десять рабочих дней. Для принятия товара на диагностику для проведения гарантийного ремонта Покупатель обязан предоставить СЦ следующее (ч. 5 ст. 17 Закона №90):

– товарный/кассовый чек или документ, подтверждающего уплату товара в безналичной форме;

– технический паспорт или иной заменяющий его документ;

– гарантийный талон;

– упаковку на товар с сохранением на ней идентификационных данных товара;

– комплектующие изделия (при наличии);

– собственно приобретенный товар.

Срок гарантийного ремонта товара СЦ составляет 30 календарных дней со дня предъявления требований Покупателем без учета времени на транспортировку, при отсутствии у СЦ необходимых запасных частей – срок гарантийного ремонта продлевается до 40 дней со дня предъявления требовании Покупателем.

Требования Покупателя на предоставление во временное пользование на период замены/ремонта товара – не распространяется на следующие товары в силу «Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы», утвержденного постановлением Правительства КР от 12.10.1998. №667:

Товары для детей: игрушки, коляски и велосипеды детские, узлы и детали к ним; видеоигры; персональные бытовые компьютеры детские, предметы обихода из полимерных и синтетических материалов;

Оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника: аппараты (печи) отопительные; котлы отопительные; водоподогреватели и колонки водогрейные; оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, из фаянса, полуфарфора и фарфора; арматура и гарнитура санитарно-технические;

Предметы бытового назначения: диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, диваны-кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий, синтетические ковровые изделия, покрытия для пола.

Электробытовые товары (кроме элементов и батарей первичных);

Спортивные товары: изделия спортивного назначения; спортивная обувь и одежда; прогулочные суда и плавсредства бытового назначения, агрегаты, узлы и детали к этим судам и плавсредствам; ручное оружие невоенного назначения.

Бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; музыкальные инструменты.

Согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения», утвержденного решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 25.12.2012. №292 "О внесении изменений в Решение Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011. №768", в состав которой входит Кыргызской Республики, под «бытовым радиоэлектронным аппаратом» понимается радиоэлектронное устройство, применяющееся в быту потребителем для выполнения одной или несколько функций: приема, обработки, синтеза, записи, усиления, воспроизведения, радиовещательных/телевизионных программ, программ проводного вещания, фонограмм/видеограмм, а также специальных сигналов. К таким устройствам относятся: мобильные телефоны, навигаторы, компьютеры, принтеры, факсы, телевизоры, радиоприемники, диктофоны, видеорегистраторы, планшеты и иная радиотехническая/вычислительная/множительная техника, применяемая пользователем в быту для личного/семейного использования не связанного с предпринимательской/иной экономической деятельностью. 

Статья 5. «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ».

Веб-сайт Интернет-магазина и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.