1. Общие положения

Настоящая публичная оферта определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Софтек и регулирует отношения между продавцом и покупателем при оформлении и исполнении заказа.

Информация о товарах, их стоимости, наличии, способах оплаты, доставки и другие сведения, размещённые на сайте softech.kg, предназначены для ознакомления покупателей и оформления заказов.

Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе, карточке соответствующего товара и других документах, размещённых на сайте.

Оформление заказа и подтверждение его условий покупателем рассматриваются как принятие условий настоящей оферты в соответствующей части.

2. Сведения о продавце

Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин Софтек.

Интернет-магазин: softech.kg

3. Основные понятия

4. Информация о товарах

На сайте Софтек размещается информация об основных потребительских свойствах товаров, их стоимости, наличии, характеристиках, комплектации, гарантийном сроке и других существенных условиях.

Фотографии, изображения, схемы и видеоматериалы используются для визуального представления товара. Внешний вид товара, оттенок цвета и другие визуальные характеристики могут отличаться в зависимости от настроек экрана устройства пользователя.

Технические характеристики товаров могут изменяться производителем. При обнаружении существенного несоответствия информации покупатель вправе обратиться к продавцу за уточнением до оформления заказа.

Если покупателю необходима дополнительная информация о товаре, он может обратиться к консультантам Софтек до оформления заказа.

5. Цена товара

Цена каждого товара указывается в каталоге и/или карточке товара на сайте.

Цена может изменяться в зависимости от действующих акций, скидок, изменения закупочной стоимости, курса валют, условий поставки и других факторов.

Для конкретного заказа применяется цена, согласованная при подтверждении заказа, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Оформление заказа

Заказ может быть оформлен:

• через корзину интернет-магазина;
• через форму оформления заказа;
• посредством обращения к консультанту Софтек;
• по телефону;
• другим способом, доступным на сайте.

При оформлении заказа покупатель предоставляет сведения, необходимые для его обработки и исполнения.

Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки заказа.

7. Подтверждение заказа

После получения заказа Софтек может связаться с покупателем для подтверждения:

• состава заказа;
• количества товаров;
• стоимости;
• способа оплаты;
• способа и адреса доставки;
• других необходимых условий.

Если при обработке заказа обнаружено отсутствие товара, изменение его доступности или иные обстоятельства, Софтек сообщает об этом покупателю и согласовывает дальнейшие действия.

8. Наличие товара

Информация о наличии товара на сайте носит информационный характер и может изменяться в режиме реального времени.

Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, имеет производственный недостаток или не может быть передан покупателю на заявленных условиях, Софтек связывается с покупателем для согласования дальнейших действий.

По согласованию с покупателем заказ может быть изменён, заменён другим товаром или отменён.

9. Оплата

Оплата товара осуществляется способами, доступными при оформлении конкретного заказа.

В зависимости от заказа могут быть доступны:

• наличная оплата;
• банковские карты;
• электронные платежи;
• рассрочка;
• кредит;
• другие способы оплаты, доступные в момент оформления заказа.

Возможность использования конкретного способа оплаты зависит от товара, суммы заказа и действующих условий соответствующего платёжного или финансового сервиса.

10. Рассрочка и кредит

При покупке товара с использованием рассрочки или кредита покупатель может заключать отдельный договор с соответствующим банком, финансовой организацией или сервисом рассрочки.

Условия финансирования, процентная ставка, срок, размер платежей, требования к покупателю и порядок одобрения заявки определяются соответствующим финансовым сервисом.

Софтек не гарантирует одобрение заявки на кредит или рассрочку, поскольку решение принимается соответствующей финансовой организацией.

Актуальные варианты рассрочки и кредитования размещаются на отдельной странице: «Рассрочка и кредит в Софтек».

11. Доставка

Доставка осуществляется способами, указанными на странице «Доставка» и согласованными при оформлении заказа.

Софтек вправе привлекать сторонние курьерские и транспортные организации для доставки заказов.

Стоимость и сроки доставки зависят от региона, адреса, габаритов и веса товара, выбранного способа доставки и других условий.

Для заказов в регионы Кыргызстана могут действовать условия предварительной оплаты и специальные тарифы доставки.

12. Получение заказа

При получении заказа покупатель или получатель, указанный при оформлении заказа, должен проверить товар и его комплектность в разумных пределах.

При обнаружении внешних повреждений упаковки или товара рекомендуется зафиксировать их непосредственно при получении и обратиться в Софтек.

Если доставка осуществляется через стороннюю транспортную или почтовую организацию, необходимо соблюдать порядок оформления претензий, установленный соответствующей службой.

13. Отказ от заказа до передачи товара

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

Если заказ был оплачен заранее, порядок возврата денежных средств определяется способом оплаты, условиями заказа и законодательством.

14. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, с учётом категории товара и установленных законом исключений.

Для большинства непродовольственных товаров применяется установленный законодательством срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении установленных требований.

Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, если они предусмотрены.

Возможность возврата или обмена конкретного товара определяется с учётом его категории и перечня товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, предусмотренным для товара надлежащего качества.

Подробные условия опубликованы на странице «Гарантия, обмен и возврат».

15. Технически сложные товары

Отдельные товары, представленные в Софтек, относятся к технически сложным товарам в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

К таким товарам могут относиться смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другая электронная техника в зависимости от установленного законодательством перечня.

Если технически сложный товар является исправным, но покупателю просто не понравился, возможность его обмена или возврата определяется с учётом установленных законом ограничений для товаров надлежащего качества.

Если технически сложный товар имеет недостаток, требования покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

16. Товары личной гигиены

На отдельные товары личной гигиены распространяются ограничения на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Если товар относится к категории, не подлежащей обмену по основаниям, предусмотренным законодательством, возврат только по причине «не понравился», «передумал» или «не подошёл» не производится.

При наличии недостатка товара права покупателя определяются законодательством независимо от его категории.

17. Товар ненадлежащего качества

Если после покупки обнаружен недостаток товара, покупатель вправе обратиться в Софтек или сервисный центр, обслуживающий соответствующую технику.

Для определения причины неисправности может проводиться диагностика и, при необходимости, экспертиза.

Если недостаток подтверждён как гарантийный, требования покупателя удовлетворяются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

18. Сервисный центр

Гарантийная и сервисная диагностика техники Софтек может осуществляться через партнёрский сервисный центр «ТехноКом».

Перед визитом рекомендуется предварительно связаться с сервисным центром и уточнить порядок обращения.

19. Гарантия

Гарантийный срок конкретного товара указывается при продаже, в гарантийном талоне и/или документах на товар.

Условия гарантийного обслуживания, перечень негарантийных случаев, порядок диагностики и ремонта подробно изложены на странице «Гарантия, обмен и возврат».

Настоящая оферта не заменяет гарантийный талон производителя или продавца и не ограничивает установленные законодательством права покупателя.

20. Программное обеспечение

Покупатель обязан соблюдать требования производителя по эксплуатации, установке и использованию программного обеспечения.

Неисправности, возникшие исключительно вследствие установки несовместимого, модифицированного или стороннего программного обеспечения, рассматриваются в рамках диагностики с установлением причины неисправности.

Софтек не несёт ответственности за программные сбои, вызванные действиями пользователя, если такие действия стали причиной неисправности и это подтверждено диагностикой.

21. Пользовательские данные

При оформлении заказа покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки и исполнения заказа.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности Софтек.

Для доставки, оплаты, рассрочки, кредита, программы лояльности и других сервисов данные могут передаваться соответствующим организациям в необходимом объёме и на предусмотренных законодательством основаниях.

22. Система лояльности и КЭШБЕК

При участии покупателя в программе лояльности Софтек применяются отдельные условия начисления и использования бонусных баллов КЭШБЕК.

Количество начисляемых баллов зависит от товара и условий конкретной покупки.

Баллы могут не начисляться на товары со скидками, акциями или уценённые товары в соответствии с правилами программы лояльности.

Если клиент не совершает покупок в течение 6 месяцев, накопленные баллы КЭШБЕК аннулируются и восстановлению не подлежат.

23. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных, адреса доставки и другой информации, необходимой для исполнения заказа.

Софтек не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля продавца, если иное не предусмотрено законодательством.

К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные события, перебои связи, стихийные бедствия, действия государственных органов, аварии и другие обстоятельства непреодолимой силы.

24. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, логотипы, графические материалы, дизайн сайта и другие материалы, размещённые на сайте, используются в соответствии с правами и условиями их использования.

Копирование, распространение или коммерческое использование материалов сайта без соответствующего разрешения не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

25. Работа сайта

Софтек предпринимает разумные меры для обеспечения стабильной работы сайта.

Сайт или отдельные его функции могут быть временно недоступны в связи с техническими работами, обновлениями, авариями, обслуживанием оборудования или другими техническими причинами.

Временная недоступность сайта не освобождает стороны от обязательств по уже подтверждённым заказам, если иное не предусмотрено законом или обстоятельствами конкретного заказа.

26. Изменение условий оферты

Софтек вправе изменять настоящую публичную оферту, в том числе в связи с изменением законодательства, порядка работы интернет-магазина или используемых сервисов.

Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной порядок не установлен самой новой редакцией или законодательством.

Изменения оферты не должны ухудшать права покупателя в отношении уже заключённых договоров.

27. Разрешение споров

Все возникающие разногласия стороны стремятся решить путём переговоров и обращения в Софтек.

Если урегулировать спор в добровольном порядке невозможно, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

28. Заключительные положения

Настоящая публичная оферта действует в отношении заказов, оформленных после вступления соответствующей редакции в силу.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре, его цене, основных характеристиках, способе оплаты и доставки, а также с настоящими условиями в применимой к заказу части.

Покупатель также подтверждает, что предоставил достоверные сведения, необходимые для обработки и исполнения заказа.